Integración de TQM, TPS y TPM en la productividad de empresas PYMES de calzado
DOI:
https://doi.org/10.18050/revucv-scientia.v17n2a4Palabras clave:
Sistema, gestión, productividad, empresaResumen
La presente investigación analiza la implementación de un Sistema de Gestión Integrado (SGI) basado en Total Quality Management (TQM), Toyota Production System (TPS) y Total Productive Maintenance (TPM) en pymes del sector calzado de cuero en Perú. El objetivo fue identificar las causas raíz de la baja productividad y diseñar un modelo integrado que permita incrementar la eficiencia operativa y competitividad. Se trabajó con una muestra no probabilística de 5 empresas en los distritos de La Esperanza y El Porvenir, aplicando cuestionarios como instrumentos. Los resultados evidencian que la integración del SGI reduce defectos en un 8%, accidentes a 2 anuales y el tiempo de inactividad en un 10%, con un impacto positivo significativo en la productividad (Rho = 0.973, p = 0.005 y un coeficiente de determinación del 92,5% (R² = 0,925) aseverando que la integración del SGI tiene un alto impacto en la productividad. Se muestra también en comparación con la aplicación individual de los componentes del sistema de gestión no son tan fructíferos como los son en forma integrada. Se concluye que la integración entre TQM, TPS y TPM es clave para optimizar procesos, mejorar la seguridad y mantener la sostenibilidad de las pymes, recomendando fortalecer la capacitación y promover políticas de apoyo financiero.
Referencias
Aboytes-Pérez, María Guadalupe, & García-Celestin, Andrea Berenice. (2024). Sistema integrado de gestión ISO 9001:2015, ISO 17020:2012 e ISO 17025:2017 para cumplimiento en materia de hidrocarburos. Revista de ciencias tecnológicas, 7(3), e352. https://doi.org/10.37636/recit.v7n3e352
Acosta Contreras, A., Campos Castilla, J. V., & Jaimes Liendo, M. C. (2025). El impacto de los sistemas de gestión integrados en la mejora de la seguridad y salud en el trabajo en el sector transporte (UNIDOS SAS). Ediciones Universidad Simón Bolívar. https://bonga.unisimon.edu.co/items/780cccf4-2c8a-4f0a-b848-8d9e2945808f
Alcántara Muñoz, P. E. (2024). Implementación de Six Sigma para mejorar la productividad del servicio de mantenimiento en una empresa industrial, Ica 2024. [Tesis para optar el título profesional de Ingeniero Industrial, Universidad San Ignacio de Loyola]. Repositorio Institucional USIL. https://repositorio.usil.edu.pe/server/api/core/bitstreams/b8241d25-93f0-4791-b4f7-26f006a569e0/content
Al-Refaie, A., Lepkova, N., & Camlibel, M. E. (2022). The relationships between the pillars of TPM and TQM and manufacturing performance using structural equation modeling. Sustainability, 14(3), 1497. https://doi.org/10.3390/su14031497
Antoniete Violeta, L. G., & Mejia Quispe, M. M. (2025) Propuesta de mejora para aumentar la disponibilidad de maquinaria en la línea de producción en una empresa del sector plástico aplicando TPM, SMED y Estandarización. [Tesis de licenciatura, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas]. Repositorio Institucional UPC. http://hdl.handle.net/10757/674325
Balcázar Quesquén, K. S., & Ramos Chunga, C. M. (2025). Gestión de la calidad y su relación en los procesos de exportación de yeso de una empresa lambayecana, 2024 [Tesis de licenciatura, Universidad Tecnológica del Perú]. Repositorio Institucional UTP. https://repositorio.utp.edu.pe/handle/20.500.12867/12132
Berhe, H. H., Gebremichael, H. S., Beyene, K. T., & Gebremedhin, H. M. (2025). Empirical investigation of drivers, motivations and barriers for implementation of integrated continuous improvement system: a case of Ethiopian manufacturing industries. International Journal of Quality & Reliability Management, 42(1), 183-214. https://doi.org/10.1108/IJQRM-12-2021-0437
Cabana, J., Quino, W., & Ramos, E. (2024). Diseño de mantenimiento LEAN para optimizar el proceso de manufactura: Caso de una empresa textil peruana. Avances en Ciencia y Tecnología. Publicaciones Trans Tech Ltd. https://doi.org/10.4028/p-peDa6w
Castellanos, M. I. P., & Amaya, N. N. G. (2025). Propuesta de mejora en los procesos de formulación de productos químicos de la empresa XYZ (Doctoral dissertation, Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC). https://repositorio.unitec.edu/items/88e7a36b-056a-4560-9c8d-c8e4269502ab
Catucuago Quilo, R. D. (2025). “Gestión de la Calidad y Competitividad: Caso “Casona BetsabÉ” Cantón Otavalo” (Bachelor's thesis, Jipijapa-Unesum). https://repositorio.unesum.edu.ec/handle/53000/8259
Fajardo Alberdi, M. F., Hernández Castillo, D. A., Pizarro Lovón, Y. O., Vargas Huaman, M. A., & Vásquez Hume, D. P. (2024). Trabajo de producción: Ciara Calzados. [Trabajo de fin de curso, Universidad de Lima]. Repositorio Institucional ULima. https://hdl.handle.net/20.500.12724/20874
Gamboa Ramirez, F. D. & Diaz Ochoa, J.C. (2025). Implementación de estrategias innovadoras para una gestión comercial y administrativa sostenible en la Empresa Opertrans RDS SAS de Santa Marta.[Trabajo de especialización en Gerencia de Proyectos, Corporación Universitaria Minuto de Dios]. Repositorio Institucional UNIMINUTO. https://repository.uniminuto.edu/server/api/core/bitstreams/cfe64f30-f76c-4fb7-920f-97ba0a3deeb5/content
Gárate Aguirre, J. C. (2025). Factores que incrementan la productividad en las pequeñas y medianas empresas textiles de la Ciudad de Cuenca, Ecuador (Doctoral dissertation, Universidad Autónoma de Nuevo León). http://eprints.uanl.mx/30411/1/1080287190.pdf
Garcia Palao, C. (2025). Factores de éxito en los equipos de trabajo de los sistemas Lean Management. [Tesis doctoral, Universitat Jaume I]. Repositorio Institucional de la Universitat Jaume I.
González Plana, K. (2022). Evaluación del nivel de satisfacción del cliente externo en la empresa Transgaviota SA (Doctoral dissertation, Universidad de Matanzas. Facultad de Ingeniería Industrial). https://rein.umcc.cu/handle/123456789/2289
Hernández-Sampieri, Fernandez Collado; Baptista Lucio. (2014). Metodología de la investigación.
McGraw-Hill.
https://dialnet.unirioja.es/servlet/libro?codigo=775008
Khalfallah, M., & Lakhal, L. (2021). The impact of lean manufacturing practices on operational and financial performance: the mediating role of agile manufacturing. International Journal of Quality & Reliability Management, 38(1), 147-168. https://doi.org/10.1108/IJQRM-07-2019-0244
Lin, W., Olmo, J. y Taamouti, A. (2025). Selección de cartera bajo riesgo sistémico. Journal of Money, Credit and Banking , 57 (4), 905-949. https://doi.org/10.1111/jmcb.13038
Mayorga, D. J. Z., Basurto, E. M. P., Chango, J. P. P., & Zambrano, L. P. C. (2025). La Planificación Estratégica como Mejora Continua en el Sector Público. Revista Veritas de Difusão Científica, 6(1), 1267-1296. https://doi.org/10.61616/rvdc.v6i1.458
Medina, J. C., López, N. A. S., de la Vega Meneses, J. G., & Quiroz, O. S. (2025). Impacto del mantenimiento industrial, equipo, maquinaria, materia prima, métodos de trabajo y mano de obra en el nivel de six sigma en una pyme: Estudio del caso de bloquera medina en el municipio de san pedro cholula, puebla. International Journal of Professional Business Review: Int. J. Prof. Bus. Rev., 10(2), 3. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=9985345
Mendoza-Ocaña, C. E., Palacios-Gómez, L. E. A., & Gastañaduí-Ibáñez, L. A. (2025). Cultura organizacional y modelo de gestión empresarial. Gestio et Productio. Revista Electrónica de Ciencias Gerenciales, 7, 45-58. https://ve.scielo.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2739-00392025000300045
Mora Gallardo, A. A., Niño Abella, L. A., & Quintero Cruz, A. P. (2023). Clima laboral en las IPS del municipio de Granada-Meta. https://repositorio.cecar.edu.co/server/api/core/bitstreams/f9c7c5f6-a7b8-4f01-ba77-fbe7f98f2f95/content
Moso, M., & Olanrewaju, O. (2024). Application of a problem-solving lean model to evaluate kaizen projects for good Quality Assurance. In 2024 IEEE International Conference on Industrial Engineering and Engineering Management (IEEM) (pp. 1226-1229). IEEE. https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/10857164
Mendoza-Ocaña, C. E., Palacios-Gómez, L. Enrique A., & Gastañaduí-Ibáñez, L. A. (2025). Cultura organizacional y modelo de gestión empresarial. Gestio et Productio. Revista Electrónica de Ciencias Gerenciales, 7(Supl. 1), 45-58. Epub 01 de mayo de 2025.https://doi.org/10.35381/gep.v7i1.236
Oliveira Júnior, G. C. D., Sigahi, T. F., Rampasso, I. S., Zanon, L. G., Pinto, J. D. S., Leal Filho, W., ... & Anholon, R. (2024). Integrated management systems: Barrier assessment through Grey Incidence Analysis and contributions to quality management. Quality Management Journal, 31(2), 102-116. https://doi.org/10.1080/10686967.2024.2317474
Ortega-Leguia, A. N. L., Vargas-Purizaca, L. F., & Quiroz-Flores, J. C. (2023, April). Production Model Based on Lean Tools to Increase the Overall Efficiency of the Equipment in the Sole Pressing Process of a Footwear Company. In 2023 4th International Conference on Industrial Engineering and Artificial Intelligence (IEAI) (pp. 62-67). IEEE. https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/10302197
Pérez Vivanco, E. W., & Vidal Gonzélez, M. G. (2025). Improving productivity through the implementation of lean manufacturing and SLP Tools in a footwear SME. https://alicia.concytec.gob.pe/vufind/Record/RULI_e55b7733ce7fe24e3bb2d8fca1c00e1b
Pilamonte Guayasamín, D. V. (2025). Modelo de gestión colaborativo aplicando la metodología Lean Construcción para una empresa de adoquines, Quito-Ecuador (Master's thesis, La Libertad, Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2025).
https://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/13776
Rey, F. (2025). Mantenimiento total de la producción (TPM): proceso de implantación y desarrollo. Ediciones de la U. https://books.google.com.pe/books?id=t05vRBKtkQcC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=one
Rodríguez Carrasco, R. J., Uribe Kajatt, J., & Rey de Castro Hidalgo, D. E. (2023). La calidad de servicio del cliente interno basado en el modelo SERVQUAL y su relación con la satisfacción laboral en una empresa de transporte de carga pesada de Lima Metropolitana, 2021. Industrial Data, 26(1), 179-202. https://doi.org/10.15381/idata.v26i1.24243
Sánchez Correa, L. M., & Arroyo Martínez, S. (2022). La innovación administrativa y tecnológica como estrategia para enfrentar los retos actuales del mercado inmobiliario en vertical: Una revisión teórica. Economía: Teoría y Práctica, (57), 71–93. https://doi.org/10.24275/etypuam/ne/572022/sanchez
Sunción Herrera, L. J. (2023). Plan de mantenimiento basado en TPM para reducir costos de mantenimiento en una empresa de calzado, Trujillo–2023 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio institucional de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/35912
Vásquez-Caycho, Y. R., Reyes-Guzmán, K. R., & Vega-Caycho, M. M. (2025). Implementación TPM para incrementar el OEE en el sector manufactura: revisión sistemática de literatura. AiBi Revista de Investigación, Administración e Ingeniería, 13(2), 1-9. https://doi.org/10.15649/2346030X.4097
Yepes Bedoya, C. (2025). Optimización de la gestión de proyectos mediante el análisis de valor agregado para garantizar la eficiencia en el proceso de diseño, fabricación e instalación de tanques en PRFV [Tesis de grado, Universidad EAFIT]. Repositorio Institucional de la Universidad EAFIT. https://repository.eafit.edu.co/server/api/core/bitstreams/b8bf3968-eab2-4e07-b30a-e79d00a4d560/content
Descargas
Publicado
Número
Sección
Licencia
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
- Compartir — copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato
- Adaptar — remezclar, transformar y crear a partir del material
- El licenciador no puede revocar estas libertades mientras cumpla con los términos de la licencia.
Bajo las condiciones siguientes:
-
Reconocimiento — Debe reconocer adecuadamente la autoría, proporcionar un enlace a la licencia e indicar si se han realizado cambios<. Puede hacerlo de cualquier manera razonable, pero no de una manera que sugiera que tiene el apoyo del licenciador o lo recibe por el uso que hace.
- No hay restricciones adicionales — No puede aplicar términos legales ni medidas tecnológicas que restrinjan legalmente a otras a hacer cualquier uso permitido por la licencia.
