Estudio de la gestión por proceso para mejorar la eficiencia del proceso de comercialización de gases industriales
DOI:
https://doi.org/10.18050/ingnosis.v9i2.3184Palabras clave:
gestión de procesos, eficiencia, diagrama SIPOCResumen
El estudio presente tuvo como objetivo general aplicar la gestión por procesos para mejorar la eficiencia de la empresa distribuidora de gases industriales. Materiales y métodos: El tipo de metodología fue aplicada, con un enfoque cuantitativo, de diseño pre experimental. La población de estudio abarcó todos los procesos de la empresa durante el periodo de febrero de 2023, incluyendo a todos los colaboradores de la organización. La muestra seleccionada consistió en los diversos procesos de la empresa. Resultados: Inicialmente se identificaron problemas como la falta de definición estratégica y documentación en siete procesos, generando retrasos y baja eficiencia. Después de la implementación, la eficiencia mejoró en un 22.93%, reduciendo los tiempos de demora de 83.13 a 52.23 minutos. La gestión por procesos incluyó la definición de procesos y flujogramas, mejorando significativamente la operatividad de la empresa. Conclusiones: Se obtuvo un nivel de significancia de p=0.000 menor a (α =0.05), por lo que se rechaza la Ho y se acepta Ha, que establece que, la aplicación de la gestión por procesos mejora la eficiencia de la empresa.
Descargas
Referencias
Arias-Gómez, J., Villasís-Keever, M. Á., & Novales, M. G. M. (2016). El protocolo de investigación III: la población de estudio. Revista alergia mexico, 63(2), 201-206. https://www.redalyc.org/pdf/4867/486755023011.pdf.
Camargo, J., (2021). Implementación de la Gestión por Procesos. Mejora de Procesos para la Simplificación Administrativa. 1era edición. S.l.: s.n.
Castellnou, R. (2021). La necesidad de la gestión por procesos. [En línea] 29 de octubre de 2021. [Citado el: 23 de abril de 2022.]. https://www.captio.net/blog/la-necesidad-de-la-gestion-por-procesos.
Castillo Gonzales, D. M. (2018). Gestión por procesos en el área de producción para incrementar la productividad en la empresa manufactura de calzado Carubi SAC, 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12692/25251.
Flores P., J. J., & Panta C., K. S. (2022). Gestión por procesos para mejorar la eficiencia del área de emisión de brevetes de la Municipalidad Provincial de Ascope, La Libertad-2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/100971.
Hernández, R., Fernández, C., & Baptista, P. (2014). Metodología de la investigación (Vol. 6, pp. 102-256). méxico: mcGraw-Hill.
Inga A., L. E. (2020). Gestión por procesos para mejorar la eficiencia del proceso comercial de la empresa FSA Cosmetis SAC. https://hdl.handle.net/20.500.12692/58691.
Llanes-Font, M., & Lorenzo-Llanes, E. J. (2017). Gestión integrada por procesos. Encadenamiento dinámico de interacciones relevantes para su despliegue. Ciencias Holguín, 23(1), 75-89. https://www.redalyc.org/journal/1815/181549596007/html/.
LLaque F., G. I., Escobar R., E., Zuñiga P., K., & Angeles Q., N. (2022). Gestión por Procesos en la Logística en una Empresa PYME del Sector Construcción.
Martínez A., J. (2003). La eficiencia: eficiencia técnica y económica. 5. LA EFICIENCIA: EFICIENCIA TÉCNICA Y ECONÓMICA - ECONOSUBLIME.
Navarro A., G. E., & Rodriguez D., R. P. (2022). Gestión por procesos para mejorar la eficiencia en el área administrativa en la empresa de construcción vial Cusco 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/97427.
Oliva G., J. L. (2018). Propuesta de mejora del proceso de distribución para la satisfacción de los clientes de la Empresa Courier Jaén SRL en la ciudad de Jaén-año 2017. https://hdl.handle.net/20.500.12692/31677.
Panchillo, E., Guivar, J., & Heredia, J. (2020). Gestión por procesos para mejora de la productividad de la Empresa Ingetrafic SRL Lima-2020. Universidad Peruana de las Américas, Lima-Perú.
Ramirez Z., T. U. (2022). Aplicación de la gestión por procesos para la mejora de la eficiencia de envasado en la Empresa Productora de Cerveza, Planta Ate 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/81944.
Zambrano, L. C. (2017). La Gestión por Procesos y su efectividad en el ámbito universitario. Revista Caribeña de Ciencias Sociales, 1-13.
Descargas
Publicado
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2024 Antony Rusber Aguilar Cuestas, Lheyson Bryan Alegre Mota, Joel David Vargas Sagástegui
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
