Nivel de madurez de los procesos en la gerencia de la red asistencial La Libertad – ESSALUD al año 2015

Resumen

La presente investigación tuvo como objetivo conocer el nivel de madurez de los procesos de la gerencia de la Red Asistencial La Libertad, durante el período 2015; tomando como base la teoría de madurez de procesos propuesta por Hammer llamada modelo PEMM (Process Enterprise Maturity Model). Para ello, se llevó a cabo una investigación no experimental descriptiva en los procesos de la oficina de adquisiciones de la gerencia de la Red Asistencial La Libertad, mediante entrevistas a los encargados de cada proceso para responder a una lista de cotejo luego analizó la información recolectada en la rúbrica para evaluar la madurez de los procesos del modelo PEMM, y previamente un análisis documental para obtener información sobre los procesos en evaluación. Como población se consideró a todos los procesos que se encuentren dentro de la gerencia de la Red Asistencial La Libertad, por medio de un muestreo por conveniencia se consideró a los procesos que conforman la oficina de adquisiciones de la gerencia la cual se encarga de la contratación de bienes y servicios. A partir de ello, se determinó los niveles de madurez de los siete procesos evaluados concernientes a la unidad de programación y adquisiciones, y la unidad de almacén; los cuales son proceso licitación y concurso público se encuentra en el nivel P-1, el proceso compras directas en el nivel P-0, adjudicación directa publica o selectiva en el nivel P-2, adjudicación de menor cuantía en el nivel P-3, recepción de bienes en el nivel P-3, almacenaje de bienes en el nivel P-3 y despacho de bienes en el nivel P-3.