Modelo integrado de gestión para mejorar los procesos de negocio orientados a la administración de la relación con los clientes en empresas tecnológicas. Tec. des. (Trujillo) [Internet]. 2015 Dec. 3 [cited 2026 Aug. 11];13(1):117-24. Available from: https://revistas.ucv.edu.pe/index.php/rtd/article/view/1739