Sistema web responsive de trámite documentario para la mejora en la gestión documental en la municipalidad distrital Santiago de Cao 2017

Resumen

La presente investigación denominada “SISTEMA WEB RESPONSIVE DE TRÁMITE DOCUMENTARIO PARA LA MEJORA EN LA GESTIÓN DOCUMENTAL EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL SANTIAGO DE CAO 2017”, tuvo como objetivo principal Mejorar la gestión de trámite documentario de la Municipalidad Distrital Santiago de Cao con la ayuda de un sistema web responsive para que se permita optimizar los procesos en la recepción y envío de documentos. Para ello se obtuvo información a partir de la observación de los procesos del área principal mesa de partes conjuntamente realizando cuestionarios a los funcionarios de las unidades administrativas que asisten a diario a la municipalidad. Donde se consiguió una población de 24 personas y al ser esta una población pequeña se tomó también como la muestra para el desarrollo de la investigación. Se aplicó la metodología de desarrollo de software Iconix, además como métodos de análisis de datos se usaron las Pruebas Z de diferencia de medias y T Student diferencia de medias. Con referencia al objetivo principal, después de implementar el sistema, se consiguió la reducción del tiempo de trámite documentario en un 77%, además se aminoró el tiempo de recepción y envío de documentos en un 57.13%, asimismo disminuyo el tiempo de acceso a la información de documentos en un 68.27%, se consiguió el incremento del nivel de satisfacción de los funcionarios administrativos en un 37%. Por lo tanto se llegó a la conclusión de que la aplicación e implementación del sistema se ha conseguido mejorar significativamente la Gestión de Trámite Documentario de la Municipalidad.