Satisfacción del usuario de biblioteca

caso de una institución educativa universitaria de la ciudad de Trujillo

Autores/as

  • Luis Enrique Ramírez Salinas Universidad César Vallejo, La Libertad, Perú
  • María Amelia Casanova Correa Universidad César Vallejo, La Libertad, Perú
  • Ariana Marianné Diaz Reto Universidad César Vallejo, La Libertad, Perú

Palabras clave:

Satisfacción de usuario, Biblioteca universitaria, Semestre académico

Resumen

El propósito de esta investigación ha sido presentar y analizar los datos de la encuesta de satisfacción del usuario de biblioteca realizada por una Universidad trujillana durante el período 2016-17, aplicada a una muestra de estudiantes de pregrado de sus diferentes Escuelas académico-profesionales. El trabajo realizado por la Universidad ha sido de carácter descriptivo y de diseño transversal. Los resultados obtenidos han demostrado que el nivel de satisfacción de los usuarios se ha mantenido durante el período analizado y concuerda en gran medida con los obtenidos en estudios similares efectuados localmente y en otras partes del mundo.

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Publicado

30-06-2018

Cómo citar

Ramírez Salinas, L. E., Casanova Correa, M. A., & Diaz Reto, A. M. (2018). Satisfacción del usuario de biblioteca: caso de una institución educativa universitaria de la ciudad de Trujillo. Ex Cathedra En Negocios, 3(1), 67–80. Recuperado a partir de http://revistas.ucv.edu.pe/index.php/excathedraennegocios/article/view/1974

Número

Vol. 3 Núm. 1 (2018): Enero - Junio

Sección

Artículos