Ruiz Paisig, Juana Ximena, Enrique Santos Nauca Torres, and Patricia Del Rocio Chávarry Ysla. “Estrategia Competitiva Para La Mejora De La Calidad Del Servicio De Una Empresa De telefonía”. UCV Hacer 9, no. 3 (September 30, 2020): 65–72. Accessed April 17, 2025. https://revistas.ucv.edu.pe/index.php/ucv-hacer/article/view/603.