Reyna González, Julissa Elizabeth, and Jimmy Fernando Sánchez García. “El Insight Del Cliente Y La satisfacción En El Servicio”. UCV Hacer 8, no. 1 (March 30, 2019): 85–92. Accessed August 30, 2026. https://revistas.ucv.edu.pe/index.php/ucv-hacer/article/view/550.