A. J. Asenjo Alejandría, D. F. Cercado Mundaca, L. A. Delgado Cubas, and H. A. Vásquez Guzmán, “Sistema de calidad ISO 9001 y satisfacción de los usuarios en el área de atención al cliente del sector salud en Lambayeque, 2024”, revucvhacer , vol. 13, no. 4, pp. 21–33, Oct. 2024, doi: 10.18050/revucvhacer.v13n4a2.