F. L. Nevado Timaná, Y. del M. Santamaría Delgado, R. Martel Acosta, and M. A. Arbulú Ballesteros, “Reputación online y gestión del social media en hoteles tres estrellas”, revucvhacer , vol. 8, no. 4, pp. 57–66, Dec. 2019, doi: 10.18050/RevUCVHACER.v8n4a5.