Ruiz Paisig, J.X., Nauca Torres, E.S. and Chávarry Ysla, P.D.R. (2020) “Estrategia competitiva para la mejora de la calidad del servicio de una empresa de telefonía”, UCV Hacer, 9(3), pp. 65–72. doi:10.18050/RevUCVHACER.v9n3a7.