REYNA GONZÁLEZ, Julissa Elizabeth; SÁNCHEZ GARCÍA, Jimmy Fernando. El insight del cliente y la satisfacción en el servicio. UCV Hacer, [S. l.], v. 8, n. 1, p. 85–92, 2019. DOI: 10.18050/RevUCVHACER.v8n1a8. Disponível em: https://revistas.ucv.edu.pe/index.php/ucv-hacer/article/view/550. Acesso em: 31 aug. 2026.