Ruiz Paisig, J. X., Nauca Torres, E. S., & Chávarry Ysla, P. D. R. (2020). Estrategia competitiva para la mejora de la calidad del servicio de una empresa de telefonía. UCV Hacer, 9(3), 65-72. https://doi.org/10.18050/RevUCVHACER.v9n3a7