Ruiz Paisig, J. X.; Nauca Torres, E. S.; Chávarry Ysla, P. D. R. Estrategia Competitiva Para La Mejora De La Calidad Del Servicio De Una Empresa De telefonía. revucvhacer 2020, 9 (3), 65-72. https://doi.org/10.18050/RevUCVHACER.v9n3a7.