Asenjo Alejandría, A.J. et al. 2024. Sistema de calidad ISO 9001 y satisfacción de los usuarios en el área de atención al cliente del sector salud en Lambayeque, 2024. UCV Hacer. 13, 4 (Oct. 2024), 21–33. DOI:https://doi.org/10.18050/revucvhacer.v13n4a2.