Puente Zamora JA, Ormeño Salazar CA, Acuña Benites MF, Mori Becerril TA. Implementación de un Sistema de colas en la calidad de servicio presencial de una Entidad Pública peruana. regunt [Internet]. 2025 Dec. 31 [cited 2026 Aug. 11];5(2):41-54. Available from: https://revistas.ucv.edu.pe/index.php/regunt/article/view/4343