Puente Zamora, J. A., Ormeño Salazar, C. A., Acuña Benites, M. F., & Mori Becerril, T. A. (2025). Implementación de un Sistema de colas en la calidad de servicio presencial de una Entidad Pública peruana. Regunt, 5(2), 41-54. https://doi.org/10.18050/regunt.v5i2.04