Puente Zamora, J. A.; Ormeño Salazar, C. A.; Acuña Benites, M. F.; Mori Becerril, T. A. Implementación De Un Sistema De Colas En La Calidad De Servicio Presencial De Una Entidad Pública Peruana. regunt 2025, 5 (2), 41-54. https://doi.org/10.18050/regunt.v5i2.04.