Acuña Lizárraga, R. E. ., P. J. . Ruiz Gómez, y L. J. Esquivel Paredes. «Teoría De Colas Para Minimizartiemposde Espera En Unaempresa Financiera». INGnosis, vol. 3, n.º 1, junio de 2017, pp. 218-32, doi:10.18050/ingnosis.v3i1.2035.