Acosta Chavarria, Jeferson, et al. “Mejora De Procesos En El área De Caja Para Incrementar La satisfacción Del Cliente En Un Centro Comercial ”. INGnosis, vol. 8, no. 2, Dec. 2022, pp. 48-58, https://doi.org/10.18050/ingnosis.v8i2.2487.