J. Acosta Chavarria, L. Gutierrez Gozzer, E. Vilcarino Zelada, and R. M. Quiliche Castellares, “Mejora de procesos en el área de caja para incrementar la satisfacción del cliente en un centro comercial ”, ingnosis, vol. 8, no. 2, pp. 48–58, Dec. 2022, doi: 10.18050/ingnosis.v8i2.2487.