R. E. . Acuña Lizárraga, P. J. . Ruiz Gómez, and L. J. Esquivel Paredes, “Teoría de colas para minimizartiemposde espera en unaempresa financiera”, ingnosis, vol. 3, no. 1, pp. 218–232, Jun. 2017, doi: 10.18050/ingnosis.v3i1.2035.