Acuña Lizárraga, R. E. ., Ruiz Gómez, P. J. . y Esquivel Paredes , L. J. (2017) «Teoría de colas para minimizartiemposde espera en unaempresa financiera», INGnosis, 3(1), pp. 218–232. doi: 10.18050/ingnosis.v3i1.2035.