Sanchez Giraldo, C.A., Tello Leon, S.L. and Chávez Milla, .H. Ángel (2023) “Estudio de mejoramiento de la gestión de reclamos para aumentar la productividad de la gerencia técnica en una empresa de servicios de agua potable y alcantarillado”, INGnosis, 9(1), pp. 34–44. doi:10.18050/ingnosis.v9i1.3069.