Acuña Lizárraga, R.E. , Ruiz Gómez, P.J. and Esquivel Paredes , L.J. (2017) “Teoría de colas para minimizartiemposde espera en unaempresa financiera”, INGnosis, 3(1), pp. 218–232. doi:10.18050/ingnosis.v3i1.2035.