Shiguay Rivas, Jhordan Luis, and Elías Gutiérrez Pesantes. 2018. “Gestión De Calidad Para Aumentar El Nivel De satisfacción De Los Usuarios Del Departamento De Consulta Externa De Un Hospital”. INGnosis 4 (2): 149-58. https://doi.org/10.18050/ingnosis.v4i2.2071.