ACOSTA CHAVARRIA, Jeferson; GUTIERREZ GOZZER, Luis; VILCARINO ZELADA , Edgard; QUILICHE CASTELLARES , Ruth Margarita. Mejora de procesos en el área de caja para incrementar la satisfacción del cliente en un centro comercial . INGnosis, [S. l.], v. 8, n. 2, p. 48–58, 2022. DOI: 10.18050/ingnosis.v8i2.2487. Disponível em: https://revistas.ucv.edu.pe/index.php/ingnosis/article/view/2487. Acesso em: 11 aug. 2026.