Sanchez Giraldo, C. A., Tello Leon, S. L., & Chávez Milla, . H. Ángel. (2023). Estudio de mejoramiento de la gestión de reclamos para aumentar la productividad de la gerencia técnica en una empresa de servicios de agua potable y alcantarillado. INGnosis, 9(1), 34-44. https://doi.org/10.18050/ingnosis.v9i1.3069