(1)
Morales Sotelo, J. C. .; Amado Sotelo, J. F. .; Gutiérrez Ascón, J. E. . Sistema De línea De Espera Y Calidad De Servicio Al Cliente Externo En La Oficina De normalización Previsional – ONP, Huacho 2015.
ingnosis 2016,
2 (1), 201-207.
https://doi.org/10.18050/ingnosis.v2i1.1986.