Acuña Lizárraga, R.E. , Ruiz Gómez, P.J. y Esquivel Paredes , L.J. 2017. Teoría de colas para minimizartiemposde espera en unaempresa financiera. INGnosis. 3, 1 (jun. 2017), 218–232. DOI:https://doi.org/10.18050/ingnosis.v3i1.2035.