“Comportamiento de queja del consumidor: caso de estudiantes universitarios adultos en el contexto de los restaurantes de la ciudad de Trujillo, año 2015”, excathedraennegocios, vol. 1, no. 2, pp. 63–76, Dec. 2016, doi: 10.18050/RevEXCATHEDRAENNEGOCIOS.v1n2a5.