Ruiz Paisig, J. X., Nauca Torres, E. S. y Chávarry Ysla, P. D. R. (2020) «Estrategia competitiva para la mejora de la calidad del servicio de una empresa de telefonía», UCV Hacer, 9(3), pp. 65–72. doi: 10.18050/RevUCVHACER.v9n3a7.