Ruiz Paisig, Juana Ximena, Enrique Santos Nauca Torres, y Patricia Del Rocio Chávarry Ysla. 2020. «Estrategia Competitiva Para La Mejora De La Calidad Del Servicio De Una Empresa De telefonía». UCV Hacer 9 (3):65-72. https://doi.org/10.18050/RevUCVHACER.v9n3a7.