REYNA GONZÁLEZ, J. E.; SÁNCHEZ GARCÍA, J. F. El insight del cliente y la satisfacción en el servicio. UCV Hacer, [S. l.], v. 8, n. 1, p. 85–92, 2019. DOI: 10.18050/RevUCVHACER.v8n1a8. Disponível em: http://revistas.ucv.edu.pe/index.php/ucv-hacer/article/view/550. Acesso em: 9 may. 2024.