Ruiz Paisig, J.X., Nauca Torres, E.S. y Chávarry Ysla, P.D.R. 2020. Estrategia competitiva para la mejora de la calidad del servicio de una empresa de telefonía. UCV Hacer. 9, 3 (sep. 2020), 65–72. DOI:https://doi.org/10.18050/RevUCVHACER.v9n3a7.