Factores que limitan la adopción de pagos electrónicos por las micro y pequeñas empresas en Tumbes, Perú
DOI:
https://doi.org/10.18050/revucvhacer.v12n3a10Palabras clave:
Pagos electrónicos, Cultura de comercio digital, Seguridad, MYPESResumen
El objetivo de esta investigación es determinar los factores que limitan significativamente la adopción de pagos electrónicos por las micro y pequeñas empresas del departamento de Tumbes, Perú. Como principales factores presentados en este estudio tenemos, la infraestructura tecnológica, la seguridad, la cultura de comercio electrónico, y las características de los dueños de los negocios, esta investigación describe los resultados encontrados a través de una encuesta dicotómica aplicada de forma presencial y virtual a cincuenta y un dueños de micros y pequeñas empresas de diferentes sectores comerciales, ubicadas en Tumbes. Los resultados de esta investigación afirman que, en el departamento de Tumbes existe un alto porcentaje de MYPES que no cuentan con las herramientas necesarias para aceptar pagos digitales, aunque existe intención en el uso, la preferencia por el dinero físico es mayor, este estudio también revela el desconocimiento sobre la importancia y los beneficios que puede tener el uso de pagos digitales. Los desafíos asociados con la implementación de pagos digitales incluyen las características cualitativas de los dueños y el escaso conocimiento y la falta de cultura digital para la implementación de nuevas herramientas tecnológicas.
Palabras clave: Pagos electrónicos, cultura de comercio digital, seguridad, MYPES.
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