Agreda Gamboa, Everson David. «Modelo Integrado De gestión Para Mejorar Los Procesos De Negocio Orientados a La administración De La relación Con Los Clientes En Empresas tecnológicas». Tecnología y Desarrollo (Trujillo) 13, no. 1 (diciembre 3, 2015): 117–124. Accedido mayo 11, 2024. http://revistas.ucv.edu.pe/index.php/rtd/article/view/1739.