Agreda Gamboa, Everson David. 2015. «Modelo Integrado De gestión Para Mejorar Los Procesos De Negocio Orientados a La administración De La relación Con Los Clientes En Empresas tecnológicas». Tecnología Y Desarrollo (Trujillo) 13 (1):117-24. https://doi.org/10.18050/td.v13i1.765.