Acosta Chavarria, Jeferson, Luis Gutierrez Gozzer, Edgard Vilcarino Zelada, y Ruth Margarita Quiliche Castellares. «Mejora De Procesos En El área De Caja Para Incrementar La satisfacción Del Cliente En Un Centro Comercial». INGnosis 8, no. 2 (diciembre 5, 2022): 48–58. Accedido mayo 13, 2024. http://revistas.ucv.edu.pe/index.php/ingnosis/article/view/2487.