Acosta Chavarria, J., L. Gutierrez Gozzer, E. Vilcarino Zelada, y R. M. Quiliche Castellares. «Mejora De Procesos En El área De Caja Para Incrementar La satisfacción Del Cliente En Un Centro Comercial». INGnosis, vol. 8, n.º 2, diciembre de 2022, pp. 48-58, doi:10.18050/ingnosis.v8i2.2487.