Sanchez Giraldo, C. A., S. L. Tello Leon, y . H. Ángel Chávez Milla. «Estudio De Mejoramiento De La gestión De Reclamos Para Aumentar La Productividad De La Gerencia técnica En Una Empresa De Servicios De Agua Potable Y Alcantarillado». INGnosis, vol. 9, n.º 1, mayo de 2023, pp. 34-44, doi:10.18050/ingnosis.v9i1.3069.