Acosta Chavarria, J., Gutierrez Gozzer, L., Vilcarino Zelada , E. y Quiliche Castellares , R. M. (2022) «Mejora de procesos en el área de caja para incrementar la satisfacción del cliente en un centro comercial », INGnosis, 8(2), pp. 48–58. doi: 10.18050/ingnosis.v8i2.2487.