Acosta Chavarria, Jeferson, Luis Gutierrez Gozzer, Edgard Vilcarino Zelada, y Ruth Margarita Quiliche Castellares. 2022. «Mejora De Procesos En El área De Caja Para Incrementar La satisfacción Del Cliente En Un Centro Comercial». INGnosis 8 (2):48-58. https://doi.org/10.18050/ingnosis.v8i2.2487.