Acosta Chavarria, J., Gutierrez Gozzer, L., Vilcarino Zelada , E., & Quiliche Castellares , R. M. (2022). Mejora de procesos en el área de caja para incrementar la satisfacción del cliente en un centro comercial . INGnosis, 8(2), 48–58. https://doi.org/10.18050/ingnosis.v8i2.2487