Acosta Chavarria, J., Gutierrez Gozzer, L., Vilcarino Zelada , E. y Quiliche Castellares , R.M. 2022. Mejora de procesos en el área de caja para incrementar la satisfacción del cliente en un centro comercial . INGnosis. 8, 2 (dic. 2022), 48–58. DOI:https://doi.org/10.18050/ingnosis.v8i2.2487.