Ramírez Salinas, L. E., Casanova Correa, M. A., & Diaz Reto, A. M. (2018). Satisfacción del usuario de biblioteca: caso de una institución educativa universitaria de la ciudad de Trujillo. Ex Cathedra En Negocios, 3(1), 67–80. Recuperado a partir de http://revistas.ucv.edu.pe/index.php/excathedraennegocios/article/view/1974