Cruchaga Ruiz, M. S. «Implementación De Un Sistema De gestión De Calidad Para Mejorar La satisfacción De Los Clientes De La Empresa P&M Support – Trujillo, 2016». Cientifi-K, vol. 5, n.º 1, junio de 2017, pp. 27-35, doi:10.18050/Cientifi-k.v5n1a3.2017.