Cruchaga Ruiz, María Sixtina. 2017. «Implementación De Un Sistema De gestión De Calidad Para Mejorar La satisfacción De Los Clientes De La Empresa P&M Support – Trujillo, 2016». Cientifi-K 5 (1):27-35. https://doi.org/10.18050/Cientifi-k.v5n1a3.2017.