Cruchaga Ruiz, M. S. (2017). Implementación de un sistema de gestión de calidad para mejorar la satisfacción de los clientes de la empresa P&M Support – Trujillo, 2016. Cientifi-K, 5(1), 27–35. https://doi.org/10.18050/Cientifi-k.v5n1a3.2017